Prabandari, D., & Adi, S. 2021 Jul 7. PENGARUH ORGANIZATIONAL CITYZENSHIP BEHAVIOR (OCB), EMPOWERMENT, TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), DAN SELF EFFICACY TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada LUWES GADING SOLO). Jurnal Kajian Ekonomi dan Kebijakan Publik (JEpa). [Online] 6:2