ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTASARI KOTA BINJAI
Abstract
ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtasari Kota Binjai sebagai salah satu BUMD yang bergerak di bidang penyediaan dan pendistribusian air bersih kepada masyarakat, Namun dalam fenomena yang terjadi di masyarakat, ternyata pelanggan dari PDAM merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh PDAM akibat dari kualitas layanan yang mereka peroleh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar faktor disiplin kerja, insentif, pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan PDAM Kota Binjai secara parsial dan simultan. Pengukuran pada penelitian ini menggunakan 3 variabel bebas dan 1 variabel terikat terdiri dari 21 indikator 63 pernyataan 3 pernyataan pada setiap indikator. Dalam penelitian ini peneliti melakukan penebaran kuesioner dengan sampel penelitian sebanyak 86 responden yang diambil dengan menggunakan rumus slovin, Selanjutnya, data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi berganda untuk mengetahui seberapa besar hubungan positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan. Dan dilakukan pengujian t untuk mengetahui seberapa besar pengaruh disiplin, insentif dan pelatihan secara parsial dan uji F untuk mengetahui seberapa besar pengaruh disiplin, insentif dan pelatihan secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PDAM Tirtasari Kota Binjai. Hasil dari penelitian ini menunjukkan variabel disiplin tidak berpengaruh positif secara parsial, insentif berpengaruh positif secara parsial dan pelatihan juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial. Kemudian besar koefisien determinasi yaitu sebesar 0,912 atau (91,2%) Disiplin kerja, Insentif dan Pelatihan kerja mempengaruhi kinerja karyawan PDAM Tirtasari Kota Binjai, sedangkan sisanya (100%-91,0% = 9,0%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Faktor, Disiplin, Insentif, Pelatihan, Kinerja Karyawan, PDAM Tirtasari Kota Binjai.
References
Buku :
Agustini, Fauziah. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Medan:
Madenatera.
Anthony, R. N., dan Govindarajan, V., (2012), Management Control System, 11th
Edition, McGraw Hill.
Bernardin & Robbins., (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Diterjemahkan oleh Bambang Sukoco. Bandung: Armico.
Bonner, S. E. (2012). A Model of The Effects of Audit Task Complexity.
Accounting, Organizations and Society , 19 (3), 213-234.
Edy Sutrisno, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketiga, Kencana
Prenada Media Group, Jakarta.
Handoko, T. Hani, DR, MBA, (2011), Manajemen Sumber Daya Manusia &
Sumber Daya Manusia, edisi 2, Yogyakarta, Penerbit : BPFEYogyakarta,
Hasibuan, Malayu S.P. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.
Jakarta PT.Bumi Aksara.
Imam Ghozali, (2010). Aplikasi Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan
keempat, Badan Penelitian Univeristas Dipenogoro, Semarang.
Mangkunegara, Anwar Prabu (2011), Manajemen Sumber Daya Manusia, PT.
Remaja Rosdakarya: Bandung.
Mangkunegara, Anwar Prabu A.A. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.
Mathis, R.L. & J.H. Jackson. (2011). Human Resource Management:
Manajemen Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian Angelia.
Jakarta: Salemba Empat.
Noor, Dr. Jualiansyah. (2014). Penelitian Ilmu Manajemen. Edisi pertama.
Nurlaila, (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia I. Penerbit LepKhair.
Ranupandojo dan Husnan, (2012), “Organisasi dan Motivasi: Pasar Peningkatan
Produktivitas”, Bumi Angkasa, Jakarta.
Rivai, Veithzal. Dan Sagala, E.J. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia
untuk Perusahaan. Jakarta: Rajagrafindo Persada
Rivai, Vethzal & Basri. (2012). Peformance Appraisal: Sistem yang tepat untuk
Menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing
Perusahan. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Robbins, Stephen P. (2013). Perilaku Organisasi. Edisi: Bahasa Indonesia. Jilid
satu. Jakarta:
Robert L. Mathis – John H. Jackson. (2012) Human Resource Management, edisi
10, Jakarta : Salemba Empat,.
Rucky, Achmad S. DR.,SE, MBA,( 2011), Manajemen Penggajian & Pengupahan
Untuk Karyawan Perusahaan, edisi ketiga Jakarta, Penerbit : PT
Gramedia Pustaka Utama,.
Sastrohadiwiryo, Siswanto. (2016). Manajemen Tenaga Kerja Indonesia.
Bumi Aksara : Jakarta.
Sedarmayanti. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan
Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Cetakan Kelima). Bandung : PT
Refika Aditama.
Singodimedjo dalam Edi Sutrisno, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Dsiplin Kerja Jakarta : Kencana
Sugiyono, (2016) “Statistika Untuk Penelitian”. Penerbit Alfabeta: Bandung.
Veithzal Rivai dan Ella Jauvani, (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia
Untuk Perusahaan : Dari Perusahaan Ke Praktik, Edisi Ke-1,
Rajawali Pers, Jakarta.
Wexley, K.N. dan Yukl, G.A., (2012), Organizational Behaviour and Personel
Psychology. Richard D. Irwin.
Wibowo . (2014) . Manajemen Kinerja . Edisi Keempat . Jakarta : Rajawali Pers.
Wibowo . (2014) . Perilaku Dalam Organisasi . Edisi 1-2 . Jakarta : Rajawali Pers.
Wibowo.(2014), Manajemen Kinerja Jakarta: Rajawali Pers,
Wirawan,Dr. (2013). Kepemimpinan Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi,
Aplikasi dan Penelitian. Edisi pertama.
Skripsi dan Jurnal :
Ahmad, R. (2019). ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM TIRTA WAMPU
STABAT. Jurnal Manajemen Bisnis (JMB), 31(1), 15-21.
Ahmad, R. (2019). PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN
DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.
MITRA NIAGA SEJATI JAYA-LANGKAT. JUMANT, 11(2), 137-146.
Andika, R. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja dan Persaingan Kerja Terhadap
Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening
Pada Pegawai Universitas Pembangunan Panca Budi
Medan. JUMANT, 11(1), 189-206.
Andika, R. (2018). Pengaruh Kemampuan Berwirausaha dan Kepribadian Terhadap
Pengembangan Karir Individu Pada Member PT. Ifaria Gemilang (IFA)
Depot Sumatera Jaya Medan. JUMANT, 8(2), 103-110.
Andika, R. (2018). PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN
PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA
PT ARTHA GITA SEJAHTERA MEDAN. JUMANT, 9(1), 95-103.
Indrawan, M. I., & Widjanarko, B. (2020). STRATEGI MENINGKATKAN
KOMPETENSI LULUSAN UNIVERSITAS PEMBANGUNAN
PANCA BUDI MEDAN. JEpa, 5(2), 148-155.
El Fikri, M., Andika, R., Febrina, T., Pramono, C., & Pane, D. N. (2020). Strategy to
Enhance Purchase Decisions through Promotions and Shopping Lifestyles
to Supermarkets during the Coronavirus Pandemic: A Case Study IJT
Mart, Deli Serdang Regency, North Sumatera.
El Fikri, M., & Dewi Nurmasari Pane, R. A. (2020). Factors Affecting Readers’
Satisfaction in" Waspada" Newspapers: Insight from Indonesia. Indexing
and Abstracting.
Nasution, M. D. T. P., & Rossanty, Y. (2018). Country of origin as a moderator of
halal label and purchase behaviour. Journal of Business and Retail
Management Research, 12(2).
Nasution, M. D. T. P., Rossanty, Y., Achmad Daengs, G. S., Sahat, S., Rosmawati,
R., Kurniasih, N., ... & Rahim, R. (2018). Decision support rating system
with Analytical Hierarchy Process method. Int. J. Eng. Technol, 7(2.3),
105-108.
Nasution, M. D. T. P., & Rossanty, Y. (2018). Country of origin as a moderator of
halal label and purchase behaviour. Journal of Business and Retail
Management Research, 12(2).
Pakpahan, Edi Saputra. dkk (2012). “Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan
Terhadap Kinerja Pegawai (Studi pada Badan Kepegawaian Daerah
Kota Malang)”, Jurnal Administrasi Publik (JAP), Vol. 2, No. 1
Fakultas Ilmu Administrasi. Universitas Brawijaya, Malang.
Rezita, Riza. (2015). “Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Daerah
Istimewa Yogyakarta (BPAD DIY)”, Jurnal Administrasi Perkantoran.
Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri, Yogyakarta.
Rozi, Rahmad. (2012). “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan Pada Perusahaan Furniture”, Fakultas Ekonom. Universitas
Muhammadiyah Surakarta, Surakarta.
Rozi, Rahmad. (2012). “Pengaruh Insentif Terhadap Prestasi Kerja Karyawan
Pada PT. Indah Cargo Kota Pekanbaru”, Jurnal Manajemen. Fakultas
Ekonomi dan Ilmu Sosial. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif
Kasim Pekanbaru, Riau.
Suprihati. (2014). “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan Perusahaan Sari Jati Sragen”, Jurnal Paradigma Vol. 12,
No. 01, Februari – Juli 2014.
WebSite :
http://adaddanuarta.blogspot.com/2014/11/kinerja-karyawan-menurut-paraahli.html.
http://adityolaksono26.blogspot.com/2015/03/pengertian-kinerja-dan-faktorfaktor.html.
http://www.pelajaran.co.id/2017/21/pengertian-kinerja-indikator-dan-faktor-yangmempengaruhi-kinerja-menurut-para-ahli.html.
https://doi.org/10.1108/IJWHM-08-2017-0065
