HARAHAP, Uun Novalia; 						HASIBUAN, Yetti Meuthia; 						NASUTION, Rini Halila.
 METODE SERVQUAL DAN QFD DALAM MEMPERBAIKIN KUALITAS PELAYANAN PADA TOKO SEPATU WEST STORE MEDAN.
<strong>Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu</strong>, [S.l.], v. 12, n. 2, p. 158 - 166, aug. 2019.
ISSN 1979-5408. Available at: &lt;<a href="https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/abdiilmu/article/view/4490" target="_new">https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/abdiilmu/article/view/4490</a>&gt;. Date accessed: 17 may 2024.