PENGARUH COUNTRY ORIGIN, BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN PADA APLIKASI GRAB DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA PADA MASA PANDMI COVID-19
Abstract
The aim of this research is to analyze several things, namely: The influence of Country Of Origin on Purchasing Decisions, Brand Image on Purchasing Decisions and Service Quality on Purchasing Decisions, The Influence of Country Of Origin, Brand Image and Service Quality on Purchasing Decisions. In this study using 91 respondents who are students of the Faculty of Economics and Business management who use the grab application at the Muhammadiyah University of North Sumatra. The data collection technique used a list of statements such as online questionnaires and data analysis techniques used Statistical Package for The Social Sciences (SPSS) to test the four hypotheses proposed in this study. The results showed that: (1) Country Of Origin partially had a positive and significant effect on Purchasing Decisions (2) Brand Image Partially had a negative and insignificant effect on Purchasing Decisions (3) Partially Service Quality had a positive and significant effect on Purchasing Decisions (4) ) Country of Origin, Brand Image and Service Quality partially have a positive and significant effect on purchasing decisions.
References
Abdullah, T., & Tantri, F. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta :Rajawali Pers.
Amir, M. T. (2014). Dinamika Pemasaran Jelajahi & Rasakan. Jakarta :Raja Grafindo`.
Arianty, N. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kualitas Konsumen Handphone Samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 68–81.
Arif, M. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Fast Food Indonesia Store KFC Medan. Jurnal Ilmiah Maksitek, 1(1), 12–19.
Aspiani. (2010). Pengaruh Kualitas Pelayananan terhadap Keputusan Pelanggan Jasa Transportasi Grab Online di kota Makasar. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 1–18.
Azis, F., Rachma, N., & Hufron, M. (2020). Pengaruh Country Of Origin dan Word Of Mounth terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (study kasus mahasisawa FEB Unisma). Jurnal Riset Manajemen, 1(2), 122–137.
Chiristopher, L., & Jacky, M. (2010). Service Marketing. Erlangga.
Edi, S. (2013). Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen, dan Asosiasi Merek terhadap proses Keputusan Pembelian pada konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 1–26.
Farisi, S. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. In Prosiding The National Conference on Management and Business (NCMAB), 1(2), 689–705.
Gultom, D. K., Ginting, P., & Sembiring, B. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 14(1), 21–33.
Hartanto, R. (2019). Brand and Personal Branding. Bekasi :Denokan Pustaka.
Hermawan, I. (2019). Metedologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif dan Mixed Methode. Kuningan :Hidayatul Quran Kuningan.
Juliandi, A., Irfan, & Manurung, S. (2014). Metode Penelitian Bisnis dan Konsep. Medan :UMSU PRESS.
Kanitra, A. R., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Country Of Origin dan Online Consumer Review terhadap Trush dan Keputusan Pembelian. Adminitrasi Bisnis, 61(1), 64–73.
Khair, H., Bismala, L., Arianty, N., & Pratami, L. (2016). Manajemen Strategi. Medan :UMSU PRESS.
Kosasih, A. (2010). Faktor-Faktor yang mempengaruhi Layanan Prima. Ekonomi Bisnis Manajemen, 2(1), 1–16.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran.Jakarta : Erlangga.
Kristanto, J. (2011). Manajemen Pemasaran Internasional : Sebuah Pendekatan Strategi. Jakarta :Erlangga.
Lee, M., & Johnson, C. (2011). Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan dalam Prespektif Global. Jakarta :Kencana.
Li, X. G., Wang, X., & Cai, Y. J. (2011). Corporate,Product and User Image Dimansions and Purcehase Intentions. Journal Of Computer, 6(9), 42–69.
Listina, E. (2013). Pengaruh Country Of Origin terhadap Quality dengan Moderasi Ednosentis Konsumen. Ekonomi Dan Bisnis FISIP, 8(1), 25–51.
Loranche, M. (2015). The Influance of Country Of Origin on Custumer on Foregn Product. Internasional Marketing Review, 22(1), 14–34.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Surat Kabar Pada PT. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 1–11. https://doi.org/10.30596/jimb.v16i2.949
Mangkunegara, A. P. (2010). Evaluasi Kinerja SDM, Cetakan Kedua. Bandung :PT Refika Aditama.
Muis, M. R., & Fahmi, M. (2017). Pengaruh Promosi dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah. Jurnal Ilmiah Kohesi, 1(3), 1–13.
Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen(Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan). In Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia, 1, 83–88.
Nasution, M. I., Fahmi, M., & Jufrizen, J. (2020). The Quality of Small and Medium Enterprises Performance Using the Structural Equation Model-Part Least Square (SEM-PLS). Journal of Physics: Conference Series, 1477, 1–7. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1477/5/052052
Ontoro, D. (2010). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta :Laksbang Pressindo.
Permana, M. S., & Haryanto, J. O. (2014). Pengaruh Country Of Origin,Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembeli. Jurnal Manajemen, 18(3), 365–380.
Purnama, N. (2012). Mnajemen Kualitas,Prespektif Global. Yogyakarta :Ekonisia.
Putra, A. S. U., Suharyono, & Mawardi, M. K. (2016). Pengaruh Country of Origin dan Price terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Adminitrasi Bisnis, 40(2), 192–200.
Putri, L. P. (2019). Analisis Komperatif Kepuasan Pengguna dan Layanan Transportasi Online dan Tradisional. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 314–318.
Roth, M., & Jean, R. (2013). Marketing Product Category and Country Image Perceptions A Framewok con Managing Country Of Origin. Jurnal of Internasional Business Study, 4(1), 477–497.
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Prilaku Konsumen.Yogyakarta :Andy Offeset.
Setyawan, F. E. B. (2017). Pedoman Metedologi Penelian. Surabaya :Zifatma Jawara.
Simamora, B. (2011). Riset Pemasaran, Filsafah, teori dan aplikasi. Jakarta :Gramedia Pustaka Umum.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta : Alfabeta.
Sumarwan, U. (2013). Penelitian,Prilaku Konsumen,Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal. Yogyakarta :Andy Offset.
Suria, N. N., Kusumawati, A., & Pangestuti, E. (2016). Pengaruh Country Of Origin terhadap Citra Merek dan Dampaknya Bagi Keputusan Pembelian (study pada uniqlo Jakarta). Jurnal Adminitrasi Bisnis, 38(1), 148–156.
Sutanto, J., & Winata, R. (2012). Impact Of Brand,Country Of Origin,Trush in Company and Price Towards Buying Decison (Case Hair Extension Product in Surabaya). Jurnal Adminitrasi Bisnis, 1(1), 35–46.
Tjiptono, F. (2011). Manajemen, Strategi dan Merek (Seri Manajemen Merek 1). Yogyakarta :Andy Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality dan Stifaction. Yogyakarta :Andy Offeset.
Zeithmal, V., Bitner, M., & Gramler, D. (2010). Service Marketing, Integrited Customer Focus Across the Firm. Boston :Mcgrawhill.
Zulkarnaim, T. (2015). Pengaruh Produk,Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Surabaya. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 4(7), 18–27.
Amir, M. T. (2014). Dinamika Pemasaran Jelajahi & Rasakan. Jakarta :Raja Grafindo`.
Arianty, N. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kualitas Konsumen Handphone Samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 68–81.
Arif, M. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Fast Food Indonesia Store KFC Medan. Jurnal Ilmiah Maksitek, 1(1), 12–19.
Aspiani. (2010). Pengaruh Kualitas Pelayananan terhadap Keputusan Pelanggan Jasa Transportasi Grab Online di kota Makasar. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 1–18.
Azis, F., Rachma, N., & Hufron, M. (2020). Pengaruh Country Of Origin dan Word Of Mounth terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (study kasus mahasisawa FEB Unisma). Jurnal Riset Manajemen, 1(2), 122–137.
Chiristopher, L., & Jacky, M. (2010). Service Marketing. Erlangga.
Edi, S. (2013). Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen, dan Asosiasi Merek terhadap proses Keputusan Pembelian pada konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 1–26.
Farisi, S. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. In Prosiding The National Conference on Management and Business (NCMAB), 1(2), 689–705.
Gultom, D. K., Ginting, P., & Sembiring, B. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 14(1), 21–33.
Hartanto, R. (2019). Brand and Personal Branding. Bekasi :Denokan Pustaka.
Hermawan, I. (2019). Metedologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif dan Mixed Methode. Kuningan :Hidayatul Quran Kuningan.
Juliandi, A., Irfan, & Manurung, S. (2014). Metode Penelitian Bisnis dan Konsep. Medan :UMSU PRESS.
Kanitra, A. R., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Country Of Origin dan Online Consumer Review terhadap Trush dan Keputusan Pembelian. Adminitrasi Bisnis, 61(1), 64–73.
Khair, H., Bismala, L., Arianty, N., & Pratami, L. (2016). Manajemen Strategi. Medan :UMSU PRESS.
Kosasih, A. (2010). Faktor-Faktor yang mempengaruhi Layanan Prima. Ekonomi Bisnis Manajemen, 2(1), 1–16.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran.Jakarta : Erlangga.
Kristanto, J. (2011). Manajemen Pemasaran Internasional : Sebuah Pendekatan Strategi. Jakarta :Erlangga.
Lee, M., & Johnson, C. (2011). Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan dalam Prespektif Global. Jakarta :Kencana.
Li, X. G., Wang, X., & Cai, Y. J. (2011). Corporate,Product and User Image Dimansions and Purcehase Intentions. Journal Of Computer, 6(9), 42–69.
Listina, E. (2013). Pengaruh Country Of Origin terhadap Quality dengan Moderasi Ednosentis Konsumen. Ekonomi Dan Bisnis FISIP, 8(1), 25–51.
Loranche, M. (2015). The Influance of Country Of Origin on Custumer on Foregn Product. Internasional Marketing Review, 22(1), 14–34.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Surat Kabar Pada PT. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 1–11. https://doi.org/10.30596/jimb.v16i2.949
Mangkunegara, A. P. (2010). Evaluasi Kinerja SDM, Cetakan Kedua. Bandung :PT Refika Aditama.
Muis, M. R., & Fahmi, M. (2017). Pengaruh Promosi dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah. Jurnal Ilmiah Kohesi, 1(3), 1–13.
Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen(Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan). In Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia, 1, 83–88.
Nasution, M. I., Fahmi, M., & Jufrizen, J. (2020). The Quality of Small and Medium Enterprises Performance Using the Structural Equation Model-Part Least Square (SEM-PLS). Journal of Physics: Conference Series, 1477, 1–7. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1477/5/052052
Ontoro, D. (2010). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta :Laksbang Pressindo.
Permana, M. S., & Haryanto, J. O. (2014). Pengaruh Country Of Origin,Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembeli. Jurnal Manajemen, 18(3), 365–380.
Purnama, N. (2012). Mnajemen Kualitas,Prespektif Global. Yogyakarta :Ekonisia.
Putra, A. S. U., Suharyono, & Mawardi, M. K. (2016). Pengaruh Country of Origin dan Price terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Adminitrasi Bisnis, 40(2), 192–200.
Putri, L. P. (2019). Analisis Komperatif Kepuasan Pengguna dan Layanan Transportasi Online dan Tradisional. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 314–318.
Roth, M., & Jean, R. (2013). Marketing Product Category and Country Image Perceptions A Framewok con Managing Country Of Origin. Jurnal of Internasional Business Study, 4(1), 477–497.
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Prilaku Konsumen.Yogyakarta :Andy Offeset.
Setyawan, F. E. B. (2017). Pedoman Metedologi Penelian. Surabaya :Zifatma Jawara.
Simamora, B. (2011). Riset Pemasaran, Filsafah, teori dan aplikasi. Jakarta :Gramedia Pustaka Umum.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta : Alfabeta.
Sumarwan, U. (2013). Penelitian,Prilaku Konsumen,Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal. Yogyakarta :Andy Offset.
Suria, N. N., Kusumawati, A., & Pangestuti, E. (2016). Pengaruh Country Of Origin terhadap Citra Merek dan Dampaknya Bagi Keputusan Pembelian (study pada uniqlo Jakarta). Jurnal Adminitrasi Bisnis, 38(1), 148–156.
Sutanto, J., & Winata, R. (2012). Impact Of Brand,Country Of Origin,Trush in Company and Price Towards Buying Decison (Case Hair Extension Product in Surabaya). Jurnal Adminitrasi Bisnis, 1(1), 35–46.
Tjiptono, F. (2011). Manajemen, Strategi dan Merek (Seri Manajemen Merek 1). Yogyakarta :Andy Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality dan Stifaction. Yogyakarta :Andy Offeset.
Zeithmal, V., Bitner, M., & Gramler, D. (2010). Service Marketing, Integrited Customer Focus Across the Firm. Boston :Mcgrawhill.
Zulkarnaim, T. (2015). Pengaruh Produk,Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Surabaya. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 4(7), 18–27.
Published
2021-02-16
How to Cite
ARIF, Muhammad; SARI, Sufitri Mulia.
PENGARUH COUNTRY ORIGIN, BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN PADA APLIKASI GRAB DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA PADA MASA PANDMI COVID-19.
Scenario (Seminar of Social Sciences Engineering and Humaniora), [S.l.], p. 19-28, feb. 2021.
Available at: <https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/scenario/article/view/1151>. Date accessed: 05 nov. 2024.
Issue
Section
Articles
